Tüketici Haklari – Cayma – İptal İade Koşullari
İPTAL VE İDE POLİTİKASI
1. İPTAL ŞARTLARI
- Kargolama Öncesi İptal: Siparişiniz kargo firmasına teslim edilmeden önce, üye panelinizden veya [İletişim Bilgisi/E-posta] üzerinden bizimle iletişime geçerek siparişinizi tamamen iptal edebilirsiniz.
- Ücret İadesi: İptal edilen siparişlerin tutarı, ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka hesabınıza 1-3 iş günü içerisinde kesintisiz olarak iade edilir.
2. CAYMA HAKKI VE ÜRÜN GRUBUNA ÖZEL ŞARTLAR
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, internetten aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. Ancak ürün gruplarımızın yapısı gereği iade şartları şu şekildedir:
- Kıyafet ve Giyim Ürünleri: İade edilecek giysilerin denenmesi dışında kullanılmamış, yıkanmamış, parfüm/deterjan kokmayan ve tadilat görmemiş olması gerekmektedir. Ürünün orijinal etiketi koparılmamış olmalıdır.
- Çanta: Çantaların orijinal kutusu, toz torbası ve aksesuarları (varsa askısı, zinciri, aynası vb.) eksiksiz olmalıdır. Çantada kullanım izi, çizik veya deformasyon bulunmamalıdır.
- Kolye ve Takılar: Ürünlerin taşlarında düşme, metalinde kararma, çizilme veya kırılma olmamış; koruyucu kutu ve ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
- Küpe (Hijyen Muafiyeti - ÖNEMLİ): Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi uyarınca; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle, küpe ürünlerinde ambalaj/mühür açıldığı takdirde hijyen sebebiyle kesinlikle iade kabul edilmemektedir.
3. İADE SÜRECİ VE KARGO
- Ücretsiz İade: Cayma hakkı kapsamında yapacağınız iadeleri, anlaşmalı olduğumuz [Kargo Firmasının Adı] ile [Kargo Anlaşma Kodu] kodunu belirterek karşı ödemeli (ücretsiz) olarak gönderebilirsiniz. Farklı kargo firmalarıyla gönderilen iadelerin kargo ücreti alıcıya aittir.
- Fatura Zorunluluğu: İade gönderilerinde, ürünle birlikte gönderilen orijinal faturanın/e-faturanın da kargo paketine eklenmesi yasal bir zorunluluktur.
4. GERİ ÖDEME PROSEDÜRÜ
- İade edilen ürünler uzman ekibimiz tarafından incelenir (kullanım, hijyen ve hasar kontrolü yapılır).
- İade şartlarına uygun olan ürünlerin ücreti, ürünün firmamıza ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde siparişte kullanılan ödeme yöntemine (kredi kartı veya havale) aynen iade edilir.
FİRMA BİLGİLERİ:
- Ünvan: Yasemin Şerifoğlu
- Adres: Mehmet Akif Mah. Elalmış Cad. Bilge Apartmanı Kapı No:23 D Ümraniye/İstanbul
- Vergi Dairesi & No: Alemdağ Vergi Dairesi - 482022312
- Telefon: 532 153 77 59